Términos y condiciones de venta

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones rigen las compras hechas en medsaludchile.cl. Al comprar, aceptas lo que se describe acá. Te recomendamos leerlas; están escritas para entenderse.

1. Quién te vende

MedSalud es la marca con la que Atlas Importaciones SpA comercializa sus productos.

2. Qué estás comprando

Los productos de MedSalud son suplementos alimentarios, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, y no reemplazan una alimentación equilibrada ni una indicación médica.

Si tienes una condición de salud, estás embarazada, amamantando o tomas medicamentos, consulta a tu profesional de salud antes de consumirlos.

La información de cada producto —ingredientes, dosis y cantidades— es la que aparece en su etiqueta. Las imágenes del sitio son referenciales.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• El precio que vale es el que ves en el carrito al momento de pagar. Antes de confirmar verás el detalle completo: productos, despacho y total.
• El pago se procesa a través de Mercado Pago. MedSalud no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.
• Tu compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Ahí te llega un correo con el detalle del pedido.
• Emitimos el documento tributario que corresponda por cada venta. Si necesitas factura, escríbenos antes de pagar con el RUT, la razón social y el giro.

Si un producto aparece con un precio equivocado por un error evidente, te lo informaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla con devolución total de lo pagado.

4. Despacho

• Despachamos a todo Chile.
• El despacho cuesta $3.990 y es gratis en compras desde $29.990. El valor aparece en el carrito antes de pagar.
• El plazo de entrega depende de tu comuna y del courier, y se te informa al comprar. Los plazos son estimados y no constituyen una fecha garantizada.
• Despachamos a la dirección que escribes al comprar. Revísala: si está incompleta o equivocada y el pedido se devuelve, el nuevo envío tiene costo.
• Cuando el pedido sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.

5. Derecho a retracto: 10 días para arrepentirte

En las compras por internet puedes poner término a la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin tener que explicar por qué (artículo 3 bis de la Ley 19.496).

Cómo lo ejerces

• Escríbenos a contacto@medsaludchile.cl o por WhatsApp dentro del plazo, indicando tu número de pedido.
• Te indicamos cómo devolver el producto. El costo de la devolución lo asumimos nosotros.
• Una vez recibido y verificado el sello, te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el despacho, por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que maneje Mercado Pago.

6. Garantía legal: 6 meses

Si el producto llega en mal estado, vencido, dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde la entrega para elegir entre tres opciones, y la eliges tú:

• que te devolvamos el dinero,
• que te cambiemos el producto, o
• que lo reparemos, cuando corresponda.

No te vamos a pedir el envase original como condición, ni a cobrarte por ejercer este derecho. Para acreditar la compra sirve la boleta, pero también tu correo de confirmación, el comprobante de pago o la cartola de tu tarjeta.

7. Tus datos personales

Para despacharte el pedido te pedimos nombre, correo, teléfono, dirección, comuna y región.

• Para qué los usamos: procesar tu pago, despachar tu pedido, enviarte la confirmación y el seguimiento, y responderte si nos escribes.
• Con quién se comparten: con Mercado Pago, para cobrar, y con la empresa de transporte, para entregarte. Con nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos.
• Correos comerciales: no te mandamos publicidad por haber comprado.
• Tus derechos: puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a contacto@medsaludchile.cl.

8. Si algo sale mal

Escríbenos primero a nosotros: respondemos por correo y por WhatsApp, y la mayoría de las cosas se resuelven ahí.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl. Estas condiciones no limitan ninguno de los derechos que te da la Ley 19.496.

9. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A tu compra se le aplican las que estaban publicadas el día en que compraste, y arriba siempre verás la fecha de la última actualización.